1. Informations générales

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

FLOWER PALACE
Siège social : 2 A rue Auguste Barbet, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
SIRET : 900 139 189 00014
E-mail :  flowerpalace.reunion974@gmail.com

FLOWER PALACE agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Traitement des données à caractère personnel et transfert à des tiers

Lors de l’utilisation de notre site, certaines données personnelles sont collectées automatiquement sur votre appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.).
Sont notamment collectées :

• L’adresse IP utilisée par votre appareil
• La date et l’heure de votre visite
• Le type de navigateur utilisé
• Le système d’exploitation de votre appareil
• Les pages consultées

Ces données sont collectées dans le but :

• D’assurer la sécurité de notre site Internet
• D’optimiser notre visibilité et nos services
• D’améliorer l’ergonomie et les performances du site

Le traitement de ces données personnelles est effectué en vertu de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre f) du RGPD.
La protection de notre site Internet et l’optimisation de nos services constituent un intérêt légitime de FLOWER PALACE.

Si vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail ou téléphone), nous ne traitons que les données personnelles que vous nous fournissez et qui sont strictement nécessaires pour traiter votre demande et y répondre.

Afin de mener à bien les traitements décrits dans la présente politique (hébergement du site, maintenance, outils de réservation, envoi d’e-mails…), nous pouvons faire appel à des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants. Ceux-ci sont contractuellement tenus au respect du RGPD et ne peuvent traiter les données que sur instruction de FLOWER PALACE.

3. Cookies

Afin de rendre nos services plus attractifs et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

• Certains cookies sont supprimés dès la fermeture de votre session de navigation (cookies de session).
• D’autres restent enregistrés sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour :

• Être informé de l’utilisation de cookies
• Décider au cas par cas de les accepter ou de les refuser
• Refuser l’utilisation de cookies de manière générale

En cas de refus total des cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être limitées.

En acceptant notre bandeau cookies, vous consentez au traitement de vos données personnelles par les cookies concernés.
Ce traitement est effectué sur la base de l’art. 6, paragr. 1, phrase 1, lettre a) du RGPD (consentement).

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »).
Google Analytics utilise également des cookies.

Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation que vous faites de notre site sont en principe transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées.

Avant ce transfert, votre adresse IP est généralement raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors raccourcie.

Au nom de FLOWER PALACE, Google utilise ces informations pour :

• Évaluer l’usage du site
• Établir des rapports sur l’activité du site
• Fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence.
Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données en téléchargeant et installant le module complémentaire disponible à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4. Dispositions relatives aux données à caractère personnel et durée de conservation

La communication de vos données personnelles s’effectue sur une base volontaire. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous les fournir.
En revanche, l’absence de certaines données peut empêcher l’accès à certains services, notamment les réservations en ligne.

Les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Internet ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (gestion des réservations, suivi des demandes, obligations comptables, etc.).

Des durées de conservation différentes peuvent également découler de l’intérêt légitime de FLOWER PALACE (par exemple pour assurer la sécurité des données et prévenir tout abus) ou d’obligations légales (fiscales, comptables, commerciales).

Les données personnelles que nous devons conserver en raison de telles obligations sont bloquées et ne sont plus utilisées à d’autres fins.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information et d’accès à vos données personnelles, ainsi que le droit d’obtenir une copie de ces données (article 15 du RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes et de complétude des données incomplètes (article 16 du RGPD)
• Droit à l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») et, en cas de divulgation, notre devoir d’informer les autres responsables concernés (article 17 du RGPD)
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données, afin que vos données personnelles vous soient remises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et puissent être transmises à un autre responsable de traitement (article 20 du RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment; le retrait n’a pas d’effet rétroactif sur la licéité des traitements antérieurs fondés sur ce consentement (article 7 du RGPD)
• Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles (article 21 du RGPD)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées au point 1 :
📧 flowerpalace.reunion974@gmail.com
📮 FLOWER PALACE – Service RGPD, 2 A rue Auguste Barbet, 97410 Saint-Pierre

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
(www.cnil.fr), si vous estimez que le traitement de vos données enfreint les dispositions du RGPD (article 77 du RGPD).